1. Wie hoch sind die Frachtkosten?
Versandkosten € 3,95 inkl. MwSt.
Versandkostenfrei ab € 200,- inkl. MwSt.
Nachnahme-Gebühren sind € 2,00
2. War meine Registrierung erfolgreich?
Nachdem Sie alle Felder der Registrierung (die mit * markierten Felder sind Pflichtfelder) erfolgreich ausgefüllt haben und danach mit der Bestellung fortfahren, erhalten Sie per E-Mail eine Registrierungsbestätigung.
3. Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Als Online-Kunde haben Sie Ihre persönlichen Daten im Shop bereits bei der Registrierung eingegeben. Um diese zu aktualisieren, gehen Sie einfach wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und Kennwort an
Klicken Sie auf "Meine Daten"
Überschreiben Sie jetzt Ihre gespeicherten Daten
Klicken Sie danach auf "Änderung übernehmen".
Ihre Änderungen sind gespeichert.
4. Muss ich mich neu registrieren, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Nein, klicken Sie bitte auf "Anmelden" und dann auf "Kennwort vergessen".
5. Kann ich mich mit meiner Kundennummer registrieren?
Nein, bitte registrieren Sie sich einmalig mit Ihrem Namen und Anschrift.
6. Erhalte ich bei einer erneuten Registrierung eine neue Kunden-Nummer?
Sofern Sie sich unter der uns bekannten Adresse regstrieren, vergeben wir keine neue Kunden-Nummer.
7. Muss das Kennwort bzw. der Benutzername selbst vergeben werden?
Datensicherheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bestimmen Sie Ihren persönlichen Benutzernamen und Ihr Kennwort selbst. Das gewählte Kennwort wird verschlüsselt an unser System übermittelt und ist somit von niemanden einsehbar.
8. Lieferung ins Ausland möglich?
Unser freibleibendes Angebot ist ausschließlich für Kunden in Deutschland bestimmt.
9. Liefern Sie gegen offene Rechnung?
Nein, derzeit können Sie zwischen folgenden Zahlarten wählen:
Zahlung per Sofortüberweisung
Zahlung per Kreditkarte
Zahlung per Giropay
Zahlung per Bankeinzug
Zahlung per Nachnahme
Zahlung per Vorauskasse
10. Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Nein, die Lieferung an eine Packstation ist zur Zeit nicht möglich.
11. Generelle Fragen zu Artikeln/Produktberatung
Bitte beachten Sie, dass wir keinen technischen Kundendienst unterhalten und haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter Ihnen keine Beratung oder Informationen zu den Artikeln geben können.
Haben Sie technische Fragen oder wünschen Sie genauere Angaben zu einem Artikel, dann ist in diesen Fällen der Hersteller Ihr Ansprechpartner. Am schnellsten können Sie sich auf der entsprechenden Website des Herstellers über ein Produkt informieren.
12. Was ist im Reklamationsfall zu tun?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage per Mail an kundenservice@expresstinte.de Unser Kundenservice wird Ihre Frage umgehend beantworten oder sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte geben Sie uns eine aktuelle Telefonnummer an, unter der Sie von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar sind.
